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電商網(wǎng)站用戶體驗全攻略

2016-11-01    分類： 用戶體驗

阿里巴巴的上市，是否意味著電子商務(wù)的發(fā)展又上了一個臺階呢？但重要的是電子商務(wù)網(wǎng)站需要的還是用戶，用戶體驗的好才是對電商網(wǎng)站的大肯定。今天成都網(wǎng)絡(luò)公司小編大家介紹一些相關(guān)的用戶體驗攻略。
在眾多的電商網(wǎng)站中如何脫穎而出，如何獲得用戶的口碑，對于病毒式口碑營銷法則淺析，我們也需要做好相關(guān)的了解，從而為網(wǎng)站用戶體驗做好相關(guān)規(guī)劃。
1，視覺
電商網(wǎng)站最直觀的方式就是通過視頻或者Banner，以最直觀的方式將產(chǎn)品信息配以相關(guān)的文字描述，展現(xiàn)在用戶面前。
2，互動
有了視覺上的直觀沖擊，在用戶對品牌方面也要加深了解，可以增設(shè)用戶與用戶之間探討談?wù)撈脚_，通過用戶的口吻培養(yǎng)產(chǎn)品的優(yōu)良口碑，從而為產(chǎn)品做免費的宣傳。
3，內(nèi)容
電商網(wǎng)站的規(guī)劃結(jié)構(gòu)需明確，通過品牌介紹、特色欄目的開通，品牌文化，尤其需要加強文稿撰寫，意在文字吸引間吸引客戶。
4，產(chǎn)品
再好的體驗都敵不過品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，所以需要做好產(chǎn)品的相關(guān)介紹，例如產(chǎn)品的分類，相關(guān)促銷活動，產(chǎn)品搭配，為用戶選擇減少困擾。
5，功能
時間就是金錢，為用戶節(jié)省時間，在最短的時間內(nèi)為用戶選擇到他所需要的產(chǎn)品，這是對用戶最好的幫助。所以電商網(wǎng)站的導(dǎo)航、搜索、以及個性化的推薦需要通過網(wǎng)站建設(shè)人員的合理安排。
6，服務(wù)
最好的宣傳便是通過用戶的口碑說出來的，才是最好的，所以在電商網(wǎng)站與用戶之間的信任，最直觀的方式便是通過產(chǎn)品來實現(xiàn)，此時電商網(wǎng)站提供的服務(wù)很重要，例如售前售后客服安排解答疑惑等等。
7，體驗
用戶通過對電商網(wǎng)站的體驗即是在眾多網(wǎng)站打開，隨意瀏覽，滿意產(chǎn)品以及相關(guān)的服務(wù)，產(chǎn)品的貨真價實，售后與客戶關(guān)系的維護體驗。
一次滿意的電商網(wǎng)站都無之旅，可以為網(wǎng)站做免費的宣傳，勝過投資一定資金的推廣，用心做好電商網(wǎng)站的服務(wù)。

為用戶節(jié)省時間，提供最優(yōu)的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)才是電商網(wǎng)站的生存王道。

本文標題：電商網(wǎng)站用戶體驗全攻略
本文路徑：http://m.newbst.com/news/57894.html

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