2013-11-13 分類: 網站建設
電商發展:人心所向,即是流量!電商在中國發展了十多個年頭,有些競爭在明面上,有些變革悄然發生。走到今天,電商面對的是更復雜的用戶,流量細分了讓用戶入口更加散碎,電商流量遭遇天花板,容易掙的錢掙得差不多了。2020年乃至更長遠的未來,電商行業向何處去?
電商的新戰場
這些年,電商的風口一個接著一個,最后主要的玩家還是就那幾家。中國移動互聯網發展到今天,不管是各家的用戶規模,還是用戶時長,格局已經基本穩定。
2019年,從年初的下沉市場,到年底的直播帶貨,表面上風風火火,實際上是紅利消失后的焦慮。中國電商的大盤已經被巨頭吃定了,再往后即便有新的流量入口,小溪小浪是大概率事件。
流量時代的典型玩法是,找到快速涌現的流量機會,以更低的價格和更快的速度,把工廠和流通當中的存貨賣出去。隨著競爭加劇,信息不對稱被打破,這種玩法的生命周期越來越短。不斷縮短的機會窗口加劇了電商行業的流量焦慮,只是在2019年達到了高潮。
不久前,36氪記者采訪阿里巴巴原參謀長曾鳴,提到流量下沉的話題,曾說,這是中國過去創新模式的最后一次爆發,往后大家都得做更辛苦的事情。其實,風口和流量是明面上的角逐,更辛苦的事情,或許也是根本性的變化,可能并沒有被很多人注意到。
騰訊有著中國大的流量入口,曾經用社交流量哺育電商,試圖與阿里巴巴等分一杯羹。但最終,與阿里巴巴等電商形成實質性對抗的是一意孤行做物流的京東。在物流等基礎設施完善后,電商正在逐步滲透到供應鏈上游,介入原料采購、生產加工等。
今天,電商的戰場已經轉移到產業鏈,品類也得到了極大拓展。中國有非常多的好貨,比如好喝的咖啡、高品質的茶葉和特色農產品等,但這些產品的標準化需要花很多時間和資源打磨。
例如,山東省萊陽市特產萊陽梨是中國國家地理標志產品,果實碩大,質地細膩,汁水豐富,口感清脆香甜,是梨中上品。萊陽梨的核心產區樹齡均在200-400年之間。但因為產品標準化、冷鏈物流等限制,該產品并沒有進入追求更高品質生活的中產階級視野。
除了天賜的食材,中國也有許多高品質的工廠。但在傳統商業環境下,工廠出來的產品要經過許多中間環節,信息傳輸過程中的誤差,以及每個環節之間的成本,最終都需要消費者來買單。
今天,許多創業公司進入這些領域,通過產業鏈和供應鏈創新,為消費者提供高級品相與質量的商品。從長遠來看,這是電商下一步真正要爭奪的戰場。
人心所向,即是流量
必要商城創始人兼CEO畢勝是最早進入產業鏈創新的創業者。他歷任百度總裁助理、市場總監等職務,深受李彥宏信任。2005年,百度在納斯達克上市,那年畢勝31歲,實現財務自由。
2008年,在雷軍的建議和鼓勵下,他投身電子商務,創辦了樂淘網。樂淘網賣了半年玩具,后轉型成鞋類垂直電商,前后投入數億元。那時候,第一波電子商務開始迅速起量,畢勝發現樂淘網的流量成本和庫存吞掉了所有利潤。
2011年,畢勝受邀到中歐商學院演講,他說如果庫存問題無法解決,電商就永遠不會盈利。
2013年,他賣掉樂淘賣掉公司后,畢勝腦海里形成了淘寶、京東之外的第三種電商模式——C2M(Customer-to-Manufacturer,用戶直連工廠)。
2015年7月,全球首家C2M電商平臺上線。C2M是基于消費者個性化需求,通過數據指導工廠選品、設計、和生產。必要商城的C2M模式不同于京東京造、網易嚴選和淘寶心選,前者倡導先訂單后生產,工廠零庫存,后面幾家其實是批量生產再銷售的模式,工廠或平臺承擔庫存。這樣的
截至2019年,必要銷售額近30億元。
最近,畢勝對不同流量階段的思考和實操策略進行梳理——創業公司如何突破流量困局,并在商業模式、服務、品控、拉新、增長等方面持續創新。獲得大量用戶的口碑和信任。
畢勝說,對流量的新玩法,是他在電商領域幾度抑郁后,深度思考和實踐的結果。傳統思維中,流量是曝光量;新的思維中,流量不再是曝光量,而是人心——人心所向,即是流量。
信任,是流量的新藍海
從跑馬圈地粗放式的流量抓取,到精耕細作的流量獲取和維系,用戶心理洞察環節在其中變得越發重要。
所有的電商從業者,流量不是一切。假如你的LTV(life time value用戶生命周期)是10000,你UAC(用戶獲取成本)9000都不用怕。供應鏈、服務——為用戶創造的“信任”才是核心,而“如針一樣的細節”的組織運營能力和團隊步調一致的能力,將是你所有為用戶用心的放大器。
那么,電商達人如何取得客戶的信任?
第一步,個人信任。
搭建外部專業的內容知識示范體系,打造一個專業的個人IP形象;互聯網時代信息繁雜,用戶的戒備心與警惕性較強,在個人賬號定位做足功夫之后,接下來持續運營,給自己用戶培育的時間,通過輸出個人人設,不斷地選擇出精準的用戶群,他們粘度更強,對你的信任度更高,這也是許多人設電商達人為何具有優質垂類粉絲的原因。更多的客戶從刷到你的視頻一直到付錢成交,都需要一定的周期,不能一蹴而就。
第二步,品控信任。
我們需要有意識的把每一個成交客戶打造成成功的客戶,這需要我們能拿出一些長效的讓客戶有積極反饋的措施,其根本就是帶給用戶品控好的產品,用正確的方式呈現出來。當電商達人發展至頭部達人,他們往往對銷售的產品有自己一套較高的標準,這不僅是對信任自己的用戶群體負責,也是給自己的持續發展有益,長此以往,用戶群對你的信任感就會變得更強,當輸出內容一貫優質,還愁用戶遲遲不下單嗎?
第三步,價格信任。
價格信任是讓用戶放心拍板、減少購物思考時長的一個重要手段之一。
如必要所做的,讓必要每個品類的供應商數量在2家到3家,供應商無需打折促銷,所有商品上線即是最優價,從來不打折,這個策略堅持了5年。這讓他贏得了粘性極強的用戶的信任,在持續發展中無疑獲得了成功。
價格信任作為電商達人可持續發展的戰略之一,其意義不難領會,價格信任的建立因用戶的消費觀念而異,但其趨勢都有較好的可控度。
隨著電商助力,中國制造業也正朝著智能方向轉型升級,數據和技術正在改變上游,電商達人們作為一線奮戰的士兵,也在消滅庫存的使命下努力學習與應用更有效的銷售手段,不論在電商賬號的打造還是運營,都要持續不斷地投入,尋找一個發展潛力較好的平臺有助于電商達人更好的發展,騰訊短視頻現在現正熱招電商短視頻達人,快來獲取電商權限,爭取前批電商紅利。
網站題目:電商發展:人心所向,即是流量
轉載注明:http://m.newbst.com/news10/4410.html
成都網站建設公司_創新互聯,為您提供全網營銷推廣、云服務器、網站維護、定制網站、虛擬主機、ChatGPT
聲明:本網站發布的內容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉載內容為主,如果涉及侵權請盡快告知,我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網站立場,如需處理請聯系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內容未經允許不得轉載,或轉載時需注明來源: 創新互聯
猜你還喜歡下面的內容