在居高不下的租金和來勢洶洶的電商夾擊下，實體店正面臨著前所未有的寒冬，不少經營了多年的老店也不堪沖擊，無奈貼出了轉讓和出租的告示。零售商的困境也波及到上游的批發商，傳統批發市場難現往日的紅火。實體經濟面臨經營困難，不少人將原因歸結于網店的沖擊，除此之外，消費者購物習慣的改變、實體店經營壓力以及經濟大環境的影響，也不可忽視。實體店若想擺脫困境，除了提升服務質量、順應潮流作出調整外，關鍵還是要找準自己的定位，發揮長處，錯位經營。

1、網購改變消費習慣

與到實體店購物相比，網購不僅方便、快捷、價優，而且不受交易時間、地點限制。此外，價格更低，物流配送服務日趨完善，也是不少人尤其是年輕人選擇網購的重要原因。

日益龐大的網購消費沖擊商場、超市及個體商戶，服裝、日用化妝品、電子產品、食品等領域的零售額被電商殘酷分流。

對此，有業內人士認為，實體商家如果繼續跟著電商的指揮棒走，未來前景堪憂。

2、擁抱互聯網，讓實體店變成“互聯網+實體店”

“傳統零售業要把互聯網的優良基因嫁接到實體店的管理上，給消費者提供更好的服務體驗，為自己贏得市場?！彪S著O2O商業模式的快速發展，不少實體商家也在嘗試著與互聯網接軌，從而帶給消費者更好的線上線下互動消費體驗。

此外，微信營銷也成為不少實體商家擁抱“互聯網+”的重要方式。對于擁有大量客戶資源的實體商家來說，微信服務號將成為一個專屬自家的手機端網上商城。

迅猛發展的快遞行業，實體商家也可以搭便車。對實體商家來說，成本不高，提升消費者服務體驗的作用卻很明顯。

3、體驗式服務應成實體商家發展重點

“消費者通過互聯網可以買鞋、衣服、家電，不過要是想看一場電影，還是要到電影院，想到外面吃飯，就必須到餐廳。”互聯網時代，電商無法直接取代的就是餐飲、娛樂設施及線下體驗服務，這也可以成為未來實體商家轉型發展的重點區域。例如餐飲業，在餐廳吃飯的感覺，通過網絡叫外賣是體驗不到的。做實體店，就要做不可替代的服務項目，就要做體驗類項目。在線上消費已經滿足基本購物需求的前提下，消費者需要的是與人交往的空間，因此，傳統實體店或者商業綜合體需整體規劃轉型，統籌配置，使店鋪功能向休閑體驗型轉變。

從簡單的一個個商鋪聚集地，發展成為吃喝玩樂、文化藝術科技為一體的異業業態聚集化、流程化、大型工業化綜合體，才能吸引更多的消費者聚集。在體驗式消費基礎上，進一步打造智能化購物中心，線下選購、線上支付的智能化商店，以滿足消費者高品質的消費需求。

盡管近些年網絡對實體店沖擊較大，但是網購完全替代實體店也不可能，對實體商家來說，應該打破傳統的坐店經營方式，提高服務和競爭力，改變經營觀念，主動走出去，給消費者提供更多方便和優質的購物體驗。

新聞標題：擁抱互聯網，讓實體店變成“互聯網+實體店”
當前URL：http://m.newbst.com/news26/103576.html

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