首先想要表達一個現象，不知道大家有沒有這樣體驗，現在網絡購物一直很火，我們在網上購物的過程中，也會對產品有些疑問，會聯系客服咨詢，就像實體店的導購員，有疑問和在線客服溝通清楚，很快就會下單，而還有一些類似自助購物這樣的，自己看產品介紹，沒有客服可以咨詢，一直都是機器人問答，通過這些年的網購經驗，可以確定一件事情，那就是有在線客服和客戶互動的店鋪成交量銷售額比那些自助購物的多好幾番，也說明了一個問題，和傳統銷售一樣，想成交客戶，離不開和客戶的溝通互動。由此可見，企業做網站建設也不能忽視與客戶互動交流的重要性，網站在設計制作的時候就要加以引導和客戶產生互動交流，企業利用網站建設和客戶產生互動就是走向成交的第一步。

網站設計時考慮引導用戶

企業網站在剛剛開始設計制作規劃的時候，就應該注重這個問題，如何和網站用戶產生互動，怎么去通過一種舒服的方式加以引導，讓客戶主動參與進來，比如一些比較精致的小元素設計，在頁面的邊緣部分或者是在產品的醒目位置，設計一些互動元素，加上一些比較貼心的文案指引，“想了解更多就點擊我吧”“不僅僅只有這些哦，點擊獲取更多”等等，從細節上把握，引導客戶主動和企業溝通，只要客戶邁出這一步，企業就有機會，溝通交流是促進成交合作的最好方式。遠遠比讓客戶一個人把企業網站看來看去好太多，哪怕把網站翻個底朝天估計也沒有取得溝通交流的效果好。就像上面說的，有客服引導購物和自助購物的區別。

網站溝通互動的功能不能少

網站建設的功能必須齊全，應當滿足企業的需要，盡可能的多考慮用戶體驗，站在用戶的角度上思考問題，企業網站雖然說和商城網站不一樣，但是企業網站想要獲得的效果和商城網站有一個是一樣的，就是為企業帶來更多的客戶訂單，提高企業的銷售額，所以說企業網站建設，功能盡可能的全面，像一些會員注冊功能，表單留言提交功能，在線咨詢功能等，這些能夠快速獲取到意向客戶信息和客戶產生互動取得聯系的功能不能少，這些功能的存在，就相當于在企業和用戶之間架起了一個橋梁，讓企業和客戶之間建立了聯系，有了聯系就能解決掉客戶的很多問題，保持溝通互動，用心的為客戶服務，成交指日可待。

當前題目：企業利用網站建設和客戶產生互動就是走向成交的第一步
文章起源：http://m.newbst.com/news45/155495.html

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