設計師如何處理過于固執己見的客戶

2015-09-20 分類：網站建設

你知道什么是鞋匠嗎?嗯…這是一個人的鞋子。但它也有另一個意思。在烹飪的世界里,一個鞋匠是一個黑客——通常又無知又無能的人,誰在使用快捷鍵來繞過他們缺乏技能。

這個術語來自于，有人使鞋在廚房跑來跑去看起來很古怪。鞋匠平心而論,我敢肯定有很多廚師(或設計師,)將完全失去了在一家鞋廠做什么。

當然,相當于一個鞋匠在設計世界過于固執己見的客戶、團隊,堅持把你的光滑的非設計人員工作流程。更好的被稱為感到不滿,這是已經被設計師討論和等可能的時間。或至少自從設計。

信不信由你,有一種方法可以由委員會設計最扼殺在搖籃里,我們將探索如何為設計師可以利用這個很少使用權力和用它來你的優勢在與客戶合作。

權威與等級

設計師討厭感到不滿,因為它削弱了多年的奉獻他們投入完善工藝。你聽到過太多的廚師在廚房里,和很多人在烹飪行業每天使用類比。

非設計師對接他們的頭在哪里都不屬于,但破壞任何創造性的努力與他們的消息不靈通的決策是足以讓任何設計師想要辭職,然后在銷售工作。

完成人們傾向于認為設計是主觀的東西,就像藝術。然而,設計和藝術是非常不同的。而藝術是創造主要請藝術家,設計必須請使用它的人。Seth Godin表示,設計應該是一個“獨裁”,而不是一個共識。

如果沒有一個人作出重要決定設計的方向,你很可能最后一片混亂。是非常罕見的找到設計團隊,已經完全廢除等級制度,仍能產生一個清晰的、堅實的愿景。

建立邊界

世界上每一個設計師會飛躍的機會一勞永逸地解決感到不滿的問題。不斷改變思想和懷疑的出現往往是死亡的任何真正的遠見和創造力在設計項目。

我不想打斷你,但感到不滿永遠不會完全消失。只要設計必須通過一個漏斗的不止一個人,你總會在你的廚房設計的制鞋企業,告訴你他們認為什么是最好的。能改變什么,然而,是否讓他們完全接管你的設計師的工作。

大多數時候,客戶太參與工作他們雇傭你,因為你沒有足夠清晰的邊界開始。解決方案包括將客戶端回到熟悉的疼痛點:錢。

給他們錢

為什么你的想法自動優于你的客戶的?他們雇傭了你是有原因的,畢竟你是專業的設計師。通過機會輕輕提醒您的客戶端是什么,你在那里,你不僅獲得了更多的尊重,你也幫助他們認識到他們為服務支付你不允許你執行。

提醒客戶多少錢浪費迫使你面對他們壞主意,你可以把任何客戶端從一個專橫的尊重和有效的雇主的負擔。沒有客戶愿意看到自己的行為是如何花費他們的錢,這是所有設計師都應該不斷地利用自己的優勢,以維持控制項目雇傭他們來做的。

當然,你不應該試圖操縱任何人,但話又說回來,你也不應該是一個不錯的擺布,像一個木偶在舞臺上。你不是跳舞的猴子,你是一個專業服務提供者(希望)命令專業率。提醒鞋匠,時間-你和他們的錢,這樣他們就可以回去做鞋(或者無論他們做),你可以繼續做設計魔法發生。

有疑問時,要問

不要害怕問問題并找出為什么你的客戶會對你更好的判斷。作為解決問題的團隊的一部分,你有權利知道,你的客戶有興趣確保你貢獻流程(他們支付你,畢竟)。

記住,如果事情出錯,因為糟糕的設計決定,責任將下降,而不是客戶機或委員會。這是你的一樣重要客戶端通信以書面形式。為什么?因為當事情可以預見出錯,你的客戶想要在你尖叫,你會努力證明你試圖警告他們。

有時,然而,客戶端有一個合法的原因做出改變,似乎瘋了——這就是了解你的客戶的市場和理解顧客的需求方便。如果你讓一個任意的設計選擇,實際上與你的客戶的客戶數據,他們有權質疑你。

結論

重要的是要選擇你的戰場，并知道什么時候是不值得與打交道的。但同樣重要的是要記住你作為設計師。如果你信任你的決策和支持他們,你的客戶也會如此。

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