據(jù)小程序公測還不到 1 年的時間,他已經(jīng)做了超過 100 個小程序,平均每個月做 10 個小程序,每 3 天便要完成一個小程序的功能策劃、設計、與開發(fā)。
但令人奇怪的是他做的這些小程序的往往都只有一個功能,就像把一個app拆開,把每一個功能都獨立成了一個小程序。
為此,許多人質疑他思路不清晰,在小程序已經(jīng)接近于原生app的情況下,明明一個小程序便可以搞定的事情,卻要做多個小程序,不僅浪費資源,還分散用戶注意力。
但是,他卻有不同的邏輯:小程序的關鍵在于能否卡好用戶的使用場景,在成本不高的情況下,多個小程序可以降低創(chuàng)業(yè)公司的試錯成本。
目前,他在小程序生態(tài)中布局的 100 多個小程序,已經(jīng)收獲了 500 萬用戶,其中有三個小程序的用戶量已經(jīng)達到百萬級。同時,在all in 小程序后,他所帶領的心生集團也剛剛完成了b輪融資。
產(chǎn)品介紹
生日管家:幫助用戶管理及維系自己的社交情感關系,主要用于管理朋友的生日記錄,以及提醒;除此之外還有明星生日獲取、性格星座分析。
訂蛋糕+:主要幫助用戶一鍵訂蛋糕,可實現(xiàn)全國 400 個城市 3 小時極速送達;上線當日,流量破10w,蛋糕銷量破 500 單。
心意點點禮物助手:幫助用戶通過微信進行送禮,為用戶提供禮物精選、包裝、祝福定制等專業(yè)的禮物定制和極速配送服務,送貨地址可由接收禮物的對象填寫,同時支持換購,以及金額折現(xiàn)。
小程序創(chuàng)業(yè)應該充分結合微信提供的入口,拆分功能可以更多的占據(jù)用戶使用場景。
不同用戶量級的工具產(chǎn)品變現(xiàn)方法不同,可以把工具產(chǎn)品當做一個孵化器,孵化不同的變現(xiàn)業(yè)務。
用工具產(chǎn)品孵化新業(yè)務時,做好一個業(yè)務便獨立出一個業(yè)務,盡可能的讓每個業(yè)務獨立發(fā)展,避免讓工具產(chǎn)品把新業(yè)務的使用場景固化。
目前線上線下的概念正在模糊,但是線下的生意依然難做,原因在于線下的商業(yè)模式大多依賴優(yōu)質點位,但優(yōu)質點位是有限的,只要商業(yè)模式不改變,線下生意便依然難做。
小程序目前的問題是沒有辦法主動觸達用戶,但是未來會成為線下的一個入口。
以下是采訪實錄,騰訊創(chuàng)業(yè)整理:
做小程序的思路與app完全不同
拆分app的功能,目的是占據(jù)用戶不同的使用場景
在all in 小程序之前,我們有一款“生日管家”的app,在這個app上有三個功能:提醒用戶好友生日,幫助用戶為好友送蛋糕、挑選禮物。
在all in小程序后,我們把所有的功能都進行了拆分,生日管家小程序只負責管理生日提醒,心意點點只負責挑選禮物,贈送禮物,訂蛋糕小程序只負責訂蛋糕。這樣做的原因在于兩點:
1.把app拆分為多個小程序后,可以規(guī)避風險,降低試錯成本。
2. 小程序的打法和app不同,小程序要去中心化,盡可能多的去卡用戶的使用場景。
在傳統(tǒng)的app時期,做一個app的原因是用戶的手機容量是有限的,所以用戶的app裝機量也是一定的,希望把用戶聚焦到一個產(chǎn)品中,但在小程序中,邏輯則完全不一樣。
小程序做為微信生態(tài)中的一個產(chǎn)品,它是以微信為中心,必須依賴微信提供接口,目前用戶觸達產(chǎn)品主要集中在朋友之間的分享和主動搜索,基于這兩點,我們把產(chǎn)品功能進行了拆分,這么做的目的是讓用戶分享更為方便,喜歡哪一個功能便可以分享哪一個小程序。
其次,拆分app中的功能還有一個原因在于去中心化,在小程序中,用戶獲取產(chǎn)品的門檻較低,使用產(chǎn)品的場景化更強,通過把功能拆分,讓用戶對某一個功能有需求時,對應地使用某一個小程序。經(jīng)過這樣去中心化的拆分,我們可以更多地去適配用戶不同的使用場景。
同時,我們認為用戶在微信中停留的時間其實非常長,有更多的時間去嘗試不同的產(chǎn)品,把傳統(tǒng)app的功能打散,充分結合微信提供的入口,卡好用戶的使用場景才是關鍵,并不需要給用戶灌輸以前app中所強調的全套服務。
把工具產(chǎn)品當做一個孵化器
充分利用用戶數(shù)據(jù),深度挖掘用戶商業(yè)價值
對于工具產(chǎn)品的商業(yè)化,我們認為不同用戶數(shù)的工具產(chǎn)品有不同的變現(xiàn)方式,對于千萬級別日活的工具產(chǎn)品來說,應該著重于垂直領域的深耕,通過工具的附加功能便可以直接變現(xiàn)。
但是,對于一個百萬級別的工具產(chǎn)品來說,我們更傾向于把他看做是一個孵化器,我們可以利用這個工具產(chǎn)品來孵化許多新業(yè)務,幫助這些業(yè)務完成從 0 到 1 的過程,隨后在一定的時間把這些業(yè)務獨立出來。
目前,我們一共開發(fā)了 100 多個小程序,主要小程序有三個:生日管家、心意點點、訂蛋糕。
(三個主要的小程序)
在這三個小程序中,生日管家是一個工具型小程序,主要用于記錄用戶親友的生日,給予用戶情感上的關懷提醒,從app轉移過來的用戶,大多集中在生日管家這個小程序中,我們通過為其他小程序導流來孵化其他電商業(yè)務。
同時,我們也把兩個具有電商屬性的功能,從app中獨立了出來,在小程序中作為兩個單獨產(chǎn)品,這么做的原因除了上文提到的卡用戶場景,還在于我們希望充分利用工具產(chǎn)品積累的數(shù)據(jù),創(chuàng)造更大的商業(yè)價值,同時,獨立出來的小程序不用局限于工具產(chǎn)品的用戶增長以及使用場景的固化,小程序之間的協(xié)同發(fā)展,會產(chǎn)生更大的勢能。
1、利用數(shù)據(jù)帶來的價值,獨立了送禮服務業(yè)務
我們在運營生日管家的過程中,積累了大量的用戶生日數(shù)據(jù),通過一套交叉數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),我們對用戶的社交地位有一套詳細的評估,這類人群中,有可能是公司的hr、有可能是市場部的公關總監(jiān)。
從潛在購買力來看這類用戶的商業(yè)價值要遠遠優(yōu)于普通用戶,他們不僅購買能力強,購買禮物的需求也更加頻繁,在他們的工作中,員工福利,pr活動都可能需要送禮。
針對這一部分用戶,我們在app端中嘗試過一段時間的精準營銷,我們發(fā)現(xiàn)這類用戶的接受程度非常高,而這時我們便把送禮業(yè)務獨立了出來,這一部分用戶不僅成為了送禮業(yè)務的核心用戶,通過他們也帶動了一批用戶使用我們的送禮小程序。
而在這個獨立的送禮電商小程序中,我們還將深耕送禮服務,目前在我們的戰(zhàn)略規(guī)劃中已經(jīng)決定未來將重點服務好企業(yè)級用戶,針對這一類用戶,推出更多的定制服務。
2、打通上游生產(chǎn)商,擴大供應鏈價值,獨立了訂蛋糕業(yè)務
對于獨立出“訂蛋糕”這塊業(yè)務,則是源于我們希望打通上游的生產(chǎn)商,擴大線下供應鏈中的優(yōu)勢。
在訂蛋糕業(yè)務中,我們已經(jīng)與很多蛋糕品牌有了合作,已經(jīng)具備了和上游廠商定制業(yè)務的能力,以及探索線下使用場景的能力,而對于一個工具產(chǎn)品來說,始終具有一些局限性,而這時訂蛋糕便不再適合在“生日管家”這個小程序中作為一個簡單的功能。
在把訂蛋糕業(yè)務獨立出來后,我們還通過與蛋糕品牌商合作,為蛋糕品牌商定制小程序,探索線下的使用場景。
(為蛋糕店做的小程序)
3
線下并沒有大家想象中的好做
但是線上和線下概念正在模糊,小程序將會成為線下場景的入口
之前我們經(jīng)歷了兩個互聯(lián)網(wǎng)時期,早期是從線下到線上,那個時候,從線下到線上的邏輯在于:
1、流量便宜;
2、線下的許多商業(yè)模式都依賴好的點位,當好的點位被占據(jù)后,便難以形成規(guī)模化。
這兩點讓許多商家從線下走向了線上,但是如今我們又開始談線上到線下,這里邊的根本邏輯在于線上的流量開始變貴,但是,只要第二點商業(yè)模式依賴優(yōu)質點位這個問題沒有解決,那么便不可能改變線下生意難做的根本問題。
所以,我們的判斷是,線下并沒有想象中的這么好做,但是在這個時間節(jié)點上,企業(yè)應該去探索一些線下的機會,原因在于,從 2017 年起用戶的消費習慣開始發(fā)生改變,線下跟線上的邊界正在變得模糊。
在今年年初的時候,我們還覺得用戶從線下到線上的場景體驗還停留在支付上面,用戶只是把二維碼當做一個購買東西時掃碼付費的賬戶。
但是,現(xiàn)在來看,我們發(fā)現(xiàn)二維碼的場景變寬了許多,用戶知道了用手機掃描二維碼來進行騎車、充電、無人零售,它的應用場景變多了,今年可以說是培養(yǎng)用戶習慣的一年。而這時,我認為對于電商的線下便存在許多機會,而小程序將會成為連接線下的一個重要產(chǎn)品。
我們現(xiàn)在正在嘗試的一個事便是為蛋糕店制作小程序,用戶在線下蛋糕店看到蛋糕后,可以直接在線上購買,甚至直接贈送給其他城市的用戶,同時為線下的蛋糕店制作小程序后,用戶的使用過的小程序會記錄在他的歷史中,在二次購買時,用戶便可以直接通過小程序購買。
4
小程序讓產(chǎn)品變得更貼合用戶的使用場景
但目前大的問題在于,沒有辦法主動觸達用戶
小程序讓我們提供的服務更貼近用戶,對于我們這類提供熟人和半熟人社交的產(chǎn)品來說其實天生就應該生長在微信中。
在我們提供的服務中,不管是生日祝福、還是紅包、賀卡、其實都應該通過微信,而現(xiàn)在,有了小程序后,我們開始嘗試讓用戶送禮物都可以通過微信中完成。
在我們的送禮小程序“心意點點”中,我們探索了一個新的功能,讓送禮用戶在不知道對方地址的時候便可以直接購買禮物,然后通過微信送給對方。
(可以折現(xiàn)及換購的禮物)
我們通過微信信息的方式,讓收禮對象可以自己在小程序中填寫地址,物流會自動配送,除此之外,ta還可以把禮物折換成現(xiàn)金,或者加價購買其他商品。
這也解決了三個痛點:
1、忘了提前準備禮物,禮物來不及送到,通過微信來彌補;
2、我不知道你的地址,但是要表達心意;
3、并不知道送禮對象是否喜歡這個禮物,而收禮方可以自己換購、或者折現(xiàn)。
這個產(chǎn)品從 7 月份上線后,已經(jīng)收獲了近百萬用戶,在七夕節(jié)當天,收獲了近十萬用戶。
但是,目前小程序還是存在許多問題,其中在我們看來大的問題便在于小程序無法主動觸達用戶。
在微信生態(tài)中,微信公眾號可以主動觸達用戶,但是小程序目前還沒有這個能力,同時,我們認為微信小程序并不是微信公眾號的一個外延,從現(xiàn)在的情況來看,都是公眾號為小程序帶來大量的流量,但是小程序中的流量并不能走出去,只能在自己的生態(tài)中流動。但是,我們認為未來小程序將一點一點地開放這個能力。
目前,app在我們的產(chǎn)品線中,起到的作用是幫助用戶獲取本地系統(tǒng)權限,其他的功能使用方面,用戶在微信中使用反而更加順暢。
新聞標題:小程序里的小秘密
網(wǎng)頁路徑:http://m.newbst.com/news9/106609.html
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