要了解新零售，就要從了解什么是零售開始，作者給這兩者下的定義都很簡單，零售是人、貨、場三者的組合，新零售是更高效穩定的零售。

我們之前對比的傳統零售與新零售是比較傳統賣場與互聯網電商間的區別，2012年馬云和王健林立下了一個十年為期的億元賭局，看電商在2020年是否能占中國整個零售市場的份額占50%以上。兩者皆有信心，因為賣場與電商之間，各有彼此難以超越的獨特性。

賣場的獨特性有三點，首先是體驗式信息流。人們在選購商品時，可以通過觸覺、嗅覺、味覺等來感知商品的屬性，好不好吃、大小如何、是否合適自己，在這個體驗的過程中知道自己是否需要購買，這個在服飾和鞋子之類的商品上體驗比較明顯。因此很多品牌商開始著手自己的品牌體驗店，讓用戶可以線下嘗試，線上購買，同時淘寶的直播也算是增加用戶體驗產品的一個途徑。

賣場的第二個獨特性是即得性。即買即得是電商無論怎么努力都很難達到的，時下口渴想喝瓶水，炒菜的時候想要某種調料，這時候即得性就發揮出了大的功效。電商界曾有得物流者得天下的說法，京東就依靠自己的物流在春節檔勝出一籌，天貓超市如今也靠菜鳥實現了快速配送，但相對即得，還有一定的時間距離。

第三點是支付門檻低。雖然電商用戶一度劇增，但近幾年增量已經明顯放緩，因為網民用戶雖然巨大，但對于線上支付來說，還是存在一定技術門檻的。很多老年人很難學會線上支付，并對于新的支付形式存有戒心，覺得不安全。這部分用戶還是更習慣于傳統的支付方式，并依賴于線下購物。

相對來說，互聯網電商的優異性則在于更全能的信息流。這個全能不只是你可以輕松的貨比三家，而且還可以購買到許多你在線下賣場買不到的東西，或許是難得一見的食材，或許是折扣門票，等等，只有你想不到，因此我們才稱之為萬能的某寶。

為了促進消費的轉化，無論是線下零售還是互聯網電商，都極盡所能。比如商場里一般地下一層都是超市，超市是商場的基礎人流量。一樓不設置廁所，一層一般是高額度消費品，餐飲與娛樂一般在更高的樓層，這就是流量引導。還有，折扣活動一般都在周末和節假日。

互聯網電商則全面使用互聯網技術，比如利用人工智能，根據你瀏覽過的商品推薦同款商品；或者利用大數據，在大型購物節指導物流。其中印象比較深刻就是淘寶在雙11之前鼓勵用戶添加購物車，根據購物車的數據讓物流先行，提前將貨物送到離用戶最近的倉庫，保證雙11的貨物更快到達。

除此之外，還有些異軍突起的企業很值得關注，一個是小米，一個是名創優品。

小米的線下體驗店坪效遠超蘋果（坪效 = 【流量 x 轉化率 x 客單價 x 復購率】/ 店鋪面積），不僅僅因為小米體驗店的售價同步線上。首先選址對標快時尚，通過大數據對用戶作畫像，發現小米的用戶與星巴克和優衣庫的用戶高度重疊，因此小米總會選址在這些店附近，接近自己的用戶群體。其次，全產業鏈使低頻購買變高頻。小米的產業目前鋪設甚廣，不僅有手機電腦平衡車，還有雨傘書包和浴巾，數碼電器雖然是低頻購買品，買一個可能一兩年才換，但是配合著書包毛巾這些高頻可替換物品，逛體驗店的人就比以前多了。第三是爆款策略，小米恐怕是最會搞爆款的企業，不僅僅是噱頭做的好，對他們來說，每類產品只做一個爆款，可以對生產技術更嚴格要求，同時可以提高產能，降低成本，給用戶提供更高性價比的產品。第四是大數據選品，體驗店面積有限，不可能所有產品都展出，每次展出的產品主要是用戶平時難以體驗到的，比如早起的平衡車或者新推出的新品，讓用戶在體驗中產生好感，并帶動消費力。

而名創優品則打的是另一種玩法，就是從廠家直接拿貨，縮短銷售流程，從而將產品以低價格賣給消費者。同時對于加盟商，只需要加盟商提供店鋪，店面、管理、貨品一應全包。

現在不止電商開始做自己的線下店，順豐依靠自己的物流開了嘿客店（最近聽說巨虧……），連美食軟件下廚房最近也開了自己的線下實體店；同時傳統賣場物美做了線上購買軟件多點，依靠自己的物流配送，創造社區生活半徑。當下就是線下的走向線上，線上的重新整合到線下，大家都在嘗試更新的玩法，或者說創造更新的零售方式。

文章題目：新零售時代，你消費的每一步都是被算計好的
標題來源：http://m.newbst.com/news12/103312.html

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