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企業做電商做了很久沒有什么起色,可能沒明白做電商的首要問題

2021-03-01    分類: 網站建設

誰是我們的客戶?這個問題是企業做電商的首要問題。很多企業做電商做了很久都沒有什么起色,其根本原因就是沒弄懂誰是我們的客戶。

筆者接觸的一些生產零食的廠家,他們就是直接超市鋪貨,根本不需要弄懂誰在吃他們的產品,只需要把渠道搞定就可以了。

等到做電商,他們就認為直接把線下搬到線上來就可以了,以為把網店開起來,美工做好,然后再開開車就有客戶來了,但實際卻和想的不一樣。

比如,前幾年,有位線下做服裝的老板心血來潮開了個天貓旗艦店,結果一年花了400萬,直通車開得冒煙,但連400件貨也沒賣出去,就非常憤怒地打電話去問小二。事后再問小二又有什么用呢,小二又不是幫你運營店鋪的,小二說建議你開車,但開車還是要會開才行。

企業做電商做了很久沒有什么起色,可能沒明白做電商的首要問題


明白電商的背后是什么

電商不像做線下,做線下,只要渠道鋪得開,只要店址選得沒問題,那基本上多多少少還是有生意的,因為那么大的店面在那里,只要有人路過,自然會看見,看的人多了,自然就會有進店的,進店的多了,自然就會有買的。

所以線下基本都注重渠道,注重店鋪選址。

電商卻不一樣,如果沒找到突破點,開再多的店,就算把淘寶天貓拼多多京東等等都做起來也沒有多大作用。

要想找到突破點,我們得明白電商的背后那只無形的手究竟是什么。

當初電商剛興起時,很多老板認為只不過是把線下的生意搬到線上,沒什么大不了的,而且當時線下生意都挺好的,于是就活生生的錯過了第一波機會。

電商并不是簡單地把生意從線下搬到線上,要是有那么簡單,那些財大氣粗的早就把電商做好了。

其實,我們在網上做生意和線下是完全不同的。為什么呢?這得從互聯網說起。

互聯網雖然名字叫做互聯網,但實際上不互不聯也不網的,是一個完完全全的黑箱子,或者說就像黑暗中的大海,如果你不發聲發光,那基本上就沒有人知道你的存在。

最簡單的例子,你新申請一個微信號,你不告訴你的朋友,也不到處宣傳,那么基本上誰也不會知道你的微信號。在互聯網上,要想別人知道你,你就得發聲發光。

新開一個網店,基本上沒有什么流量,原因就在于此。

企業做電商做了很久沒有什么起色,可能沒明白做電商的首要問題


如何行動?

明白互聯網是一個黑箱子的道理之后,我們做電商應當如何行動呢?

按黑箱子理論來說,你就得發聲發光,讓別人知道你。

但發聲也好,發光也罷,不是隨便亂發的,要是亂發,那最后的結果就是筋疲力盡(金錢耗盡),卻沒有得到想要的結果。

因此,我們必須明白我們的客戶是誰,對準這些客戶發聲發光,那才是最主要的。

比如,做堅果的三只松鼠就明白自己的主要客戶群體是誰,從而做到有的放矢。同樣是做堅果,可能很多傳統廠商就不會去仔細了解自己的客戶群體究竟是哪些人,而且會想當然地認為哪些人會吃堅果,只要把產品鋪滿各大超市商場就完事。

但三只松鼠就明白他的主要客戶群體是白領,從而在包裝和廣告投放上做到有的放矢。

明白主要客戶群體是誰之后,如何行動呢?

一句話:找流量渠道去發出客戶喜歡的聲音和光。

企業做電商做了很久沒有什么起色,可能沒明白做電商的首要問題


現在網上流量渠道比較多,這個時候,我們不要眉毛胡子一起搞,而是要分清主次,投入最多的資金和人力做最重要的營銷渠道。同時要緊跟潮流,不要被落下。

如果實在不知道怎么去做,那就去看看小米的雷軍,小米是將免費流量渠道做得非常到位的:微博時代把微博營銷玩得非常溜,公眾號時代做公眾號也做得非常好,還玩了一把QQ空間營銷,頭條時代做了頭條號,抖音時代做了抖音短視頻和直播,縱觀小米幾乎每個新興的渠道都搶先行動,而不是在觀望等待。

要是具體說來,每個流量渠道的運營都可以寫一本書,限于篇幅就不寫了,千變萬化不離其宗:針對主要客戶群體去做內容,針對主要客戶群體去做投放。

最重要一點,不要憑想象去做,而是要憑數據分析去做!

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