2016-08-13 分類: 網站建設
作為一個設計師,你可能會通過學校或在線工作面對你的客戶期望的培訓。雖然這是通常的情況,尤其是如果你工作的公司,你也應該準備與客戶遠程工作。這不僅僅是一個小小的不同,與當地的一個客戶工作。
成都網站制作當你開始你自己的生意,甚至如果你的自由就在身邊,你需要一個網站。這不是什么意外,但這是一個最有可能的 方式獲得遠程客戶。廣告局部會帶給你當地的客戶,但網絡是開放的世界。這意味著,如果你的網站排名很好,或者你已經建立了足夠的反向鏈接到您的網站從其他地方,全美國的人會聯系你。我從來沒有真正喜歡過我的客戶來自哪里,只要他們愉快的工作,給了我時間。
然而,有一對夫婦的 規則,你需要遵循使遠程工作順利進行…
1) 及時溝通和 適當
溝通不是那么困難了。它過去只是電話和傳真。現在,有各種各樣的工具來滿足或與客戶面對面交談。我個人使用QQ。我可以分享我的屏幕上,或者他們可以分享他們的屏幕。這使得它很容易給別人你的實時。你能找出任何細節,這就像和一個人見面。
留在上面的電子郵件
我知道你不能生活在你的收件箱,但是你應該定期檢查你的電子郵件。你有沒有給別人要花2天時間收到回復呢?這是最糟糕的,尤其是當那個人拿著你的工作進展。
遠程客戶電子郵件提示(或任何人,真的)
你有沒有收到一個巨大的,混亂的電子郵件嗎?如果你幾年前,我接到一個項目相關的電子郵件,你可能會收到一個。然后我收到一封來自別人,并意識到這可能是令人沮喪的。不要把一個巨大的混亂的破壞思想和問題的球在你的電子郵件。你的客戶會被嚇倒,困惑,不可能花時間來解決您的電子郵件正確。這里有一些提示,讓你的遠程客戶更容易:
1.盡量避免發送長,曠日持久的電子郵件。
2.如果你要發送大量的電子郵件,將每一個想法到一個編號列表。
3.包括截圖你正在談論什么使事情變得更容易。
4.不包括不必要的故事或個人信息。
不要猶豫,打個電話
有時候,這是所有需要。不要把給他們打電話問問題,得到一個項目朝著正確的方向發展。不要僅僅依靠QQ和電子郵件。用手機處理緊急事務和保持生產力。
做你想做的事,但在網絡
我知道這是一種模糊的,所以讓我解釋一下。還記得那些設計概要和所有的東西,你通常會做你的客戶嗎?一定要做那些對你的遠程客戶端,太。他們不應該接受任何較小的服務質量比您當地的客戶做。給他們一個問卷或采訪他們的業務在QQ。使用QQ的輕微的優勢在于可以記錄設計簡短的采訪和參考它。這是有益的,因為它可以讓你在正確的軌道上與項目。
2)分階段收集 支付
我們都想得到報酬。沒有什么比一個客戶做好工作更令人沮喪的,只是沒有得到報酬。你可以避免所有這些如果你用我所謂的分期方法。
階段
建立一個付款計劃,他們要付出你的時間間隔在整個項目。 需要一個初始的首期付款,并負責支付在不同的時間間隔在整個項目。
我這樣做有幾個原因。這會迫使他們在項目中保持活躍。你不要浪費了一堆時間設計的東西,只有把它在錯誤的方向。充電的時間間隔在整個項目完成,像例如每25%,確保你得到你所做的工作支付。如果他們想繼續工作,他們會給你。
合同
這可以是一個小一些,但也有用于處理來自遠方的合同選項。你可以傳真給他們一份合同,這聽起來有點老學校。問題是,大多數小企業主沒有傳真機。
有解決方案在線采集電子簽名,這便于遠程客戶工作。只是因為你在線工作并不意味著你應該忘記合同或協議。永遠保護你自己!你可能想看看EchoSign由Adobe。它可以把這一個偉大的解決方案。
網站&文件
黃金法則是永遠直到付款完成釋放文件,永遠。沒有激勵這些客戶償付他們所欠你的。他們不會著急給你他們欠你的如果他們已經擁有了他們所需要的錢。我知道這聽起來很糟糕,但它幾乎像贖金控股項目。 唯一不同的是,他們欠你的錢開始。
總是把低分辨率的預覽,如低分辨率的扁平的PDF文件。這將確保他們不會劫持你的工作讓你掛。這是特別有用的打印文件,像傳單和小冊子。千萬不要把文件到客戶之前,他們給你的。
對于網站,建立他們在演示部分在自己的主機或子域。一旦它像他們想要的,您可以將其移動到他們的服務器,但只有當他們給你。他們可以查看你已經建立了通過演示鏈接的網站,但他們不會劫持你的工作無需支付。他們可以要求任何最終改變之前結束的最后付款。
發送大文件
這一直是一個問題,因為你無法通過電子郵件發送大文件。電子郵件客戶端不允許,和大多數服務器維護對它。然而,有一種方式可以發送大文件給客戶很容易。如果你有一個Dropbox帳戶,你可以給他們發送一個下載鏈接。你也可以設置共享文件夾的項目文件。這是偉大的,有多個部分的長期項目。
也有用于發送大文件噸服務: 我們轉移, dropsend, 傳輸大文件,和 高尾 都好。
結論
遠程客戶的工作不一定是一個頭痛的問題。它可以是非常有益的。下面這些簡單的指導方針將有助于確保您的遠程客戶是快樂的,你得到報酬,并且一切順利。
當前名稱:與遠程客戶工作的基本規則
網站路徑:http://m.newbst.com/news30/20830.html
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