選擇合適自己的小程序很重要！

2021-02-21 分類：網站建設

以前，去KFC點餐吃東西，運氣好的話5分鐘就可以點到，運氣差點10到15分鐘，還只能在那里邊站著邊等著。

后來，KFC APP推出了手機點餐的功能，讓很多喜歡吃KFC的人可以到店之后，先坐下來然后等著KFC叫號，這樣可以省下很多的時間，至少不用排隊了！

直到KFC的小程序一上線，那手機里的APP，再見！

KFC

所以，對于一家餐飲店，除了口味好、環境好帶給消費者的體驗之外，購買環節的體驗亦是非常重要的。在移動互聯網時代的消費者，已經進入一個線上線下相融合的時代，已經分不清到底是在線上還是線下，實體店順應消費者的體驗也勢在必行，要做的就是向新零售轉型。當下最好的新零售解決方案，其實就是“小程序”。

新零售=小程序+社交+產品

有很多人面對小程序的時候是全蒙的，一談到小程序，就以為注冊了一個小程序賬號就認為自己有小程序了，或者說，小程序無非就是把過去的微商城升級為小程序，這種理解是非常片面的，甚至可以說是完全錯誤的認識。

首先，企業開發小程序，第一步是要在公眾號上注冊一個自己的小程序賬號，這一步就像是在微信的大房子里登記了一間房一樣，所有的房子都是毛坯，至于裝修成什么樣，這就要看企業根據自己的業務模式開發成什么樣子。

一個成熟的小程序應該具備的三種屬性：

1. 能夠滿足自己業務需求的系統架構；

2. 能夠滿足消費者體驗的功能板塊；

3. 有便于數據留存、分析、運營的后臺。

拿KFC家的小程序而言，

業務需求：客戶點餐后，要將訂單分配到各個門店的前臺/后廚，并將訂單顯示在屏幕，完成店內的配餐、取餐環節。（實際要比這個復雜）

客戶體驗：界面優化、便捷性、訂單提醒、積分、優惠券等；

運營后臺：獲取消費者數據進行分析，并能夠幫助商家優化業務流程，輔助門店調整所以，理解小程序的時候，要通盤考慮自己的商業模式，站在戰略的角度進行系統性規劃，否則，盲目上線小程序，花費了巨大的成本，很可能變成企業的累贅，那就得不償失了。

目前小程序涵蓋的行業已經多達100多種，市場上小程序更是五花八門，魚龍混雜，商家更是難以分辨自己需要的到底是哪種？為了方便大家辨別，中策傳媒小編將小程序分為三個大類，分別是工具類小程序、平臺類小程序、互動類小程序。

1、工具類小程序。如一些企業的小程序官網、社群管理小程序、微名片小程序等，這些都是在特定場景下為解決某種需求而開發的小程序工具。這些工具，多起到輔助完成某項任務的作用。如小程序小睡眠，為了幫助用戶更快進入睡眠，答題小程序，為了打發用戶的碎片化時間。

2、平臺類小程序。如微信里面京東、唯品會、大眾點評的小程序。這種類型的小程序多適合電商類公司的轉型升級，主攻的是線上的電商渠道。對企業而言，要具備一定的電商運營能力，特別是獲取流量的能力。也有一些自媒體、社群等已經擁有大量流量的公司，通過小程序電商進行流量變現。

3、行業類小程序。如餐飲、美業、影樓、律師、O2O等，餐飲行業小程序具備的功能有，預定座位、在線排隊、點餐、外賣、優惠券等，因行業屬性的不同、消費者消費場景的不同，行業類的小程序都具備不同的功能小程序，多是完成該行業線上線下的融合，幫助商家實現新零售的升級。

至于如何判斷自己屬于哪一類，全憑個人的能力和戰略規劃，上面也簡單提到，我再總結一下。如果是有電商運營能力，又有流量變現需求的，就選擇開發平臺類的小程序。工具類的小程序，多是有技術開發能力的創業者/公司進行，比如很多開發者，會開發一些小程序答題，從而獲得投資者關注。有規模的企業，也有一定的投資實力，也可以在工具上投入資金開發，以提升企業的效率。

傳統實體行業，就要在自己行業范疇思考小程序的開發，找到適合自己使用的小程序，來轉變與消費者的連接方式，從而起到吸新、留存、轉化的作用，來提升企業的盈利能力。

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