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面對網絡低價對手，高品質產品如何提高成交率？

2022-08-18    分類： 網站建設

“雙11”剛走“雙12”又來了，在“剁手族”狂歡的時候，也是很多企業“賠錢賺吆喝”的時候。在電商平臺上，客戶基本是個人消費者的情況下，“低價”確實是成交的有力武器；而往往一些品質好的產品，卻因為價格高無人問津。況且對于工程、批發、招商加盟等B2B企業來說，網絡營銷遠不是開一個網店那么簡單，網絡營銷的成交率也會被各種因素影響。

這幾天正好有企業提出“高品質產品價格高，如何提高成交率”的問題。今天以這個企業問題為案例為大家分析。雖然每個行業情況不同，但是這篇文章分析了企業存在的共性問題：網絡營銷成交率。相信每一位讀者都能有所收獲，得到啟發。
問題：我們是中山某某某專做環保球場地坪材料，現在詢盤每天是3到5個，但是成交相當低，一個月只有1個左右，袁老師，怎么才能提高成交率呢？
我們來解了一下這家公司，是做環保球場地坪材料的。屬于工程行業，產品由于是國家現在大力倡導的環保材料，品質好所以價格較高。有網站，開通了付費推廣。
大家先看下影響網絡營銷成交的九個環節，檢查每個環節，各個擊破：

【圖】網絡營銷九連環
流量問題：涵蓋九連環的第1、2、3環
1.“網站流量”是個大漏斗，若要有成交，前期就得盡量“開源”。經溝通了解，這個公司網站每天的推廣費用只有80元，下午3點左右就花完了。建議適當增加推廣費用，推廣時間延長到晚上10點，增加網站流量，成交的機會更多。
2.而關鍵詞影響 “流量精準度”，公司是做環保球場地坪材料，價格比較高。所以建議在關鍵詞創意里加上“高端、環保”加粗、飄紅；這樣做可以屏蔽低端客戶，讓網站流量更精準。如果在關鍵詞里加上“高端、環保”等長尾關鍵詞則會減少網站流量。
3.“鏈接頁面準確性”：對于工程行業來說，每天的詢盤能夠維持在3-5個，算是不錯的。況且還是在網站流量比較少的情況下。可以自檢一下，搜索關鍵詞對應的跳轉的頁面是否準確，不建議任何關鍵詞都鏈接到官網首頁。
網站營銷力：：涵蓋九連環的第4環
要清楚“網頁內容營銷力”首先去跟對手比，誰是你網絡營銷的對手？其實網上的對手是那些搜索（關鍵詞）排名在你前面、在你左右的企業，而不是線下的對手。對比了這家公司以及對手的網站，明顯比競爭對手的網站具有營銷力，這環沒什么問題。
最近因為國家重視，關于“環保球場材料”的新聞很多，話題性很強。建議在網站首頁banner上加上國家相關政策、報道等；另外圍繞政府對環保材料關注度，在網站更新發布相關文章。
客服問題：涵蓋九連環的第5、6環
針對推廣時間及產品價格高的問題，客服應該注意以下2點：
1. 延長客服在線時間
前面建議這個公司延長推廣時間，因為下班后到晚上十點這個時間段仍然有人在網上搜索，這段時間一定要安排客服值班。客服分“兩班倒”，保證客服的響應速度。
2.客服人員不直接報價
統計的數據顯示網上來咨詢的客戶做工程的比較多，如果客服直接報價會讓客戶覺得貴，影響成交。更好的方法是引導客戶關注價值而不是關注價格；獲得客戶線索后分配給銷售人員去跟進，讓銷售人員進行追單。
業務員問題：涵蓋九連環的第7、8環
提升成交率還可以從銷售環節改進，去檢查一下銷售人員跟進詢盤及不及時，回復“銷售”下載網絡銷售客戶跟進表，更好的監督銷售人員跟進狀況。
另外業務能力是否需要提升，話術是否需要改進，跟進客戶準備工作到不到位。也十分關鍵。具體怎么改進？大家可以直接聯系我們客服問線下銷售如何進行網絡營銷強力攻單？
產品問題：九連環第9環
這個公司專做環保球場地坪，因材質好價格比非環保材料高。國家對球場材料要求越來越高，使用環保材料是未來的趨勢。建議制定塑造產品的客服話術、銷售話術；可以在網頁上展示產品證明、證書等具備公信力的資料；充分塑造環保材料的價值。

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